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Einführung in die positive Gesprächsführung

By 10. Januar 2017 Januar 17th, 2020 Führen, Wissen

Positive Gesprächsführung im Kontext Führungskräftekommunikation 

“Positive Gesprächsführung ist die Fokussierung auf das, was richtig ist mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und was die Zusammenarbeit mit diesen Menschen lohnenswert macht.”  

“Für zu viele Jahre haben sich Lehrer, Ausbilder und Berater in ihrer Eigenschaft als Führungskräfte und Entscheider auf das „Nicht-Gelingen“ konzentriert. Auf Pathologie und Schmerz mit dem Ziel, unerwünschte Auffälligkeiten zu „heilen“. Erst langsam sehen wir die Entwicklung einer ebenso robusten Untersuchung dessen, was “positiv” ist.”

Positive Gesprächsführung: Grundannahmen

Der Bereich der Unterstützung zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung den wir Coaching nennen, konzentriert sich darauf, was ein Mensch kann, das er in sich „gut“ ist, aus seiner Sicht immer folgerichtig handelt und Zugang zu Lösungen für Herausforderungen hat.

Unsere Perspektive und deren Grundannahmen, wird durch ein Reservoir an Theorie und Forschung gestützt. Wie Sie entdecken werden, wenn Sie sich mit dem breiten Spektrum der Forschung und Theorie zur positiven Gesprächsführung vertraut machen, haben viele der Techniken, Werkzeuge und Orientierungshilfen, die wir durch praktische Erfahrung entwickelt haben, eine starke Übereinstimmung mit der Wissenschaft der positiven Psychologie. Positive Psychologie liefert in vielerlei Hinsicht die wissenschaftlichen Grundlagen, auf denen das Coaching System „Die Geometrie der Gesprächsführung“ stehen kann.

Positive Psychologie als volle Bewegung ist etwas mehr als ein Jahrzehnt alt. Vieles von dem, was sie studiert, ist jedoch nicht neu, sondern wurzelt in den Lehren der antiken Philosophie und der modernen humanistischen Bewegung. Während der Amtszeit von Marty Seligman als Präsident der American Psychological Association im Jahr 1998 arbeitete er mit anderen Führungskräften zusammen, um einen neuen Schwerpunkt für das Feld zu schaffen, mit dem Schwerpunkt auf der Förderung einer rigorosen Forschung und Entwicklung von Theorien.

 

Positive Gesprächsführung: Ursprung

Die anfängliche Gruppe von Führungskräften der Positiven Psychologie umfasste auch Edward Diener und Mihalyi Csikszentmihalyi (ausgesprochen CHEEK-sent-mee-high). Diese waren die ersten, die erkannten, dass der Fokus der traditionellen Psychologie zu eng war. Nie zuvor gab es eine hervorgehobene wissenschaftliche Erforschung der optimalen Gesundheit, Leistung und Möglichkeiten, das Leben von “gesunden” Menschen zu verbessern.

Schauen Sie sich hirzu (auf englisch mit deutschen Untertiteln bzw. Transkript) Dr. Martin Seligman an.

 

 

Der Bereich der positiven Psychologie wurde offiziell im Januar 2000 in einer Sonderausgabe des amerikanischen Psychologen gestartet. In seinem wegweisenden Artikel schlagen der Begründer der positiven Psychologie, MARTIN SELIGMAN, und sein Mitautor MIHALYI CSIKSZENTMIHALYI vor, dass die traditionelle Psychologie “halb gebacken” sei. Das heißt, während die volle Aufgabe der Psychologie darin bestand, Krankheiten zu heilen, dem Leben der einfachen Menschen zu helfen und Genie fördern. Doch in den ersten 100 Jahren arbeitete die Psychologie nur an der ersten, sprach die anderen Bereiche nicht an. Im Jahr 2000 war es an der Zeit, den Rest zu “backen”. Sie meinten, dass wir jetzt positive Erfahrungen, Merkmale und Institutionen mit dem gleichen Grad an wissenschaftlicher Genauigkeit studieren sollten, wie wir negative Erfahrungen, Charakter und Systeme studieren.

Positive Gesprächsführung in herausfordernden Situationen

Christian Pessing

„Im Jahr 2002 war ich seit knapp 5 Jahren als Trainer und Coach tätig. Ich kann mit gutem Gewissen behaupten, das ich mich auch schon damals auf das Potential meiner Klienten konzentriert habe, statt auf deren Fehlverhalten oder deren Misserfolge. Insbesondere während der Arbeit mit Menschen in herausfordernden Situationen wie Arbeitslosigkeit, Trennung und anderer starker Veränderungen, war ich davon überzeugt, dass es am wichtigsten war, sich darauf zu konzentrieren, was Menschen tun könnten, statt was sie nicht konnten.”

Während einer Weiterbildung in London sah ich eine Broschüre von Michael Breen und Ed Parcival mit dem Titel „High Performance Coaching“. Das Trainingsangebot richtete sich an Coaches, die Menschen, welche auf dem Zenit ihres Schaffens (High Performance) noch etwas verbessern wollen, begleiten. Die beiden Kollegen hatten sich zusammengetan und ein einfaches Coaching Model, in dem sie die Arbeitsweise von „High Performance Coaches“ darstellten, entwickelt. Sie gaben mir eine Möglichkeit, dieses Modell für alle erdenklichen Situationen zur gezielten Gesprächsführung, bis hin zu Präsentationen und Meeting Prozeduren, aufzubereiten. In dieser entscheidenden Zeit veränderte sich meine Gesprächsausrichtung noch einmal erheblich. Nach über 15 Jahren der Anwendung und Weiterentwicklung als Coach, mündete diese Arbeit schließlich als Co-Founder der Leadermacher.“leo.

Neben einigen anderen Disziplinen, ist eine wichtige Grundlage für das „High Performance Coaching“ Modell von Breen und Parcival die „positive Prsychologie“.

Was genau ist positive Psychologie?

 (Achtung! Jetzt wird es erst einmal „trocken“)

In der Sonderausgabe des amerikanischen Psychologen im Januar 2000 definierten Marty Seligman und Mihalyi Csikszentmihalyi (alias “Mike C”) die positive Psychologie als:

  • Die evidenzbasierte Exploration der kompletten psychischen Gesundheit (Complete Mental Health) einschließlich:
  • Positive subjektive Zustände und Erfahrungen (Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft)
  • Positive individuelle Eigenschaften: Stärken erkennen und nutzen
  • Positive Institutionen und organisatorische positive Eigenschaften

Shelly Gable und Jonathan Haidt (2005) haben eine weitere Definition vorgeschlagen:

“Positive Psychologie ist das Studium der Bedingungen und Prozesse, die zum ansteigenden oder optimalen Funktionieren von Menschen, Gruppen und Institutionen beitragen.”

Jonathan Haidt ist der Autor des Buches „The Happiness Hypothesis“.

Wenn Sie sich für eine vertiefte Einführung in das Feld interessieren, hören Sie sich dieses 30-minütige Interview (auf Englisch) mit Jon an, in dem er darüber diskutiert, wie er zur positiven Psychologie kam und seine emporhebenden Emotionen erforschte.

 

 

Die zweite Definition spricht davon, wie wir positive Psychologie in die Tat umsetzen können. Zum Beispiel schafft eine Betonung positiver Emotionen oder Stärken eine andere Umgebung, in der Menschen wachsen können.

Wie können Sie als Coaches, Führungskräfte oder Berater die Bedingungen schaffen, die zum Gedeihen oder zum optimalen Funktionieren beitragen? Die Prinzipien der positiven Psychologie helfen dabei mit Einzelpersonen, Teams oder ganzen Organisationen zu arbeiten.

Ilona Boniwell, Gründerin des Europäischen Netzwerks für Positive Psychologie (ENPP), gibt in ihrem TEDx Vortrag (Englisch mit Untertiteln und Transkript) über Happines and Resilience (Glück und Wiederstandskraft) einen kurzen Hintergrund zu diesem Thema und seinen Zielen.

Was ist positive Psychologie NICHT

Um Missverständnissen vorzubeugen möchten wir hier kurz darauf eingehen, was positive Psychologie „nicht“ ist:

Es ist NICHT der Glaube, dass jeder ein Vorbild von Tugend, Reife und geistiger Gesundheit ist. Wir glauben nicht, dass das Kommunizieren positiver Emotionen wichtiger ist, als das der negativen. In der Tat zeigt die Forschung, dass diejenigen, die sowohl hohe positive als auch negative Emotionen erfahren, am ehesten ein optimales Zufriedenheitssystem entwickeln.

Sie auch (Englisch mit Untertiteln und Transkript)

Brock Bastian TEDx: Why we need pain to feel happiness (Warum wir Schmerz brauchen, um Glück zu empfinden)

Wie kam die positive Psychologie wirklich zustande? - Der Blick hinter die Kulissen.

Ein Kollege beschreibt das so:

„Die Idee traf Dr. Martin Seligman vor über einem Jahrzehnt, als er darüber nachdachte, was seine Mission sein würde, nachdem er zum Präsidenten der American Psychological Association gewählt worden war. Martin, bekannt dafür, zielstrebig zu sein und ein Griesgram zu sein, verbrachte einen Tag mit seiner fünfjährigen Tochter Nikki, die im Garten jätete. Während er es als eine Aufgabe betrachtete, die schnell und effizient erledigt werden musste, “half” Nikki ihm glücklich, indem er das Unkraut in die Luft warf und in einer Dusche aus Gras-Konfetti herumwirbelte. Nachdem er sie angeschrien hatte, um es zu stoppen, wies Nikki ihren Vater darauf hin, dass sie seit ihrem fünften Lebensjahr aufgehört hatte zu jammern (auf seine Bitte hin) und wenn sie das tun konnte, dann konnte er aufhören, so ein Grummel zu sein.”

“Marty erkannte dann, dass seine Tochter recht hatte. Obwohl er sich im Sinne der psychischen Gesundheit für “normal” hielt, hatte er sein ganzes Leben mit einer “halbgläsernen leeren” Haltung verbracht. Das war, als er erkannte, dass Psychologie als Disziplin nur “halb gebacken” war, denn sie sollte viel mehr umfassen, als einfach das zu “fixieren”, was wir für falsch halten. Ebenso wichtig ist es, den Menschen zu helfen, das zu finden, was sie am besten können und ihre Stärken zu identifizieren und anzuwenden, damit sie in allen Lebensbereichen optimal funktionieren können.“

Also was? Positivität und Glück zu studieren, ist eine gute Idee, aber wie können wir das eigentlich machen? Glück und Wohlbefinden scheinen so ephemer, wie könnten wir so etwas vielleicht erfassen und studieren? Erster Schritt? Zerbrich es in Teile. Glück ist ein unhandliches Konzept und es gibt tatsächlich viele Arten von Glück.

Drei Wege zum Glücklich sein:

Emotion, Engagement & Bedeutung

Seligman identifizierte drei Wege zum Glück:

(1) durch die Emotionen,

(2) durch Verbindung mit internen oder externen Aktivitäten und

(3) durch persönliche Bedeutung.

Er nennt diese das angenehme Leben, das engagierte Leben und das sinnvolle Leben.

Seine Forschung hat herausgefunden, dass nicht jeder das Glück auf die gleiche Weise erfährt. In der Tat argumentiert Martin Seligman, dass es drei verschiedene Wege zum Glück gibt.

Das angenehme Leben:

Denken Sie an Momente in Ihrem Leben, wenn Sie Sinnesfreuden und positive Emotionen erleben; diese würden unter dem angenehmen Lebensweg kategorisiert werden. Meistens denken wir an diesen Weg, der uns zu dauerhaftem Glück führt. Es ist jedoch wissenschaftlich gesichert, dass sich unser Gehirn schnell an wiederholte sensorische Eingaben anpasst. So kann etwas, das Sie anfangs angenehm fanden, Sie nicht lange glücklich machen.

Das Engagierte Leben:

Dies bezieht sich auf die volle Einbindung in die Lebenstätigkeit in Arbeit, Beziehungen und Berufstätigkeit. Auch bekannt als der ‘Flow’-Zustand, führt das engagierte Leben zu einem Gefühl des tiefen Genusses, wenn Sie sich in einem Bewusstseinszustand befinden, der sie in Lebensaktivitäten völlig verzaubert hält.

Das sinnvolle Leben:

Das sinnvolle Leben adressiert Wege, auf denen Sie Sinn, Zweck und Verbindung zu einer größeren Ursache finden. Dieser Weg bezieht sich auf die Fähigkeit, Glück außerhalb des Selbst zu erfahren, zum Beispiel sich um andere zu kümmern oder gemeinnützigen Organisationen zu helfen.

Seligman und seine positive Psychologie, sowie das „High Performance Coaching Modell“ von Breen und Parcival, sind Bausteine unseres Coaching Modells „Die Geometrie der Gesprächsführung“.

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